Politique d’expédition

1 Zone de livraison

1.1 Yasemin livre des repas frais aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. La possibilité de livraison à votre adresse est indiquée au cours du processus de commande.

1.2 Dans la région de la Ruhr en Allemagne, Yasemin livre avec ses propres véhicules. Les autres régions d'Allemagne sont livrées par voie postale. Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison postale par Yasemin peut également être utilisée si nécessaire.

1.3 S'agissant de produits frais et périssables, Yasemin peut refuser ou limiter la livraison vers certaines destinations si la chaîne du froid et la durée de conservation pendant le transport ne peuvent être garanties.

2 Frais d'expédition et délais de livraison

2.1 Pour les livraisons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, les repas sont livrés gratuitement. Vous pouvez choisir un jour de livraison ; par défaut, la livraison a lieu dans le créneau horaire de 09h00 à 22h00, sans frais supplémentaires.

2.2 Si vous choisissez une livraison dans un créneau horaire spécifique, un supplément s'applique : 1,99 € pour le créneau entre 09h00 et 17h00, et 2,99 € pour le créneau entre 17h00 et 22h00.

2.3 Pour les envois postaux vers l'Allemagne : si votre commande est passée au plus tard le vendredi, elle est expédiée le lundi et reçue par vos soins dans les 72 heures. Si votre commande est passée du samedi au lundi, elle est expédiée le mardi et reçue par vos soins dans les 72 heures.

2.4 Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et ne constituent pas un délai de rigueur. Yasemin s'efforce de livrer les repas le jour de livraison choisi.

3 Réception de votre commande

3.1 Vous devez veiller à ce que la commande puisse être réceptionnée au moment de livraison choisi.

3.2 Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison et que le produit frais ne peut donc pas être livré, le produit frais sera proposé à nouveau le ou les jours suivants. Si la livraison n'est toujours pas possible, le produit sera détruit. L'obligation de paiement reste alors pleinement en vigueur.

3.3 Nous vous conseillons de réfrigérer les repas immédiatement après réception et de suivre les instructions de conservation et de durée de conservation indiquées.