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FAQ
Foire aux questions
Pourquoi dois-je d'abord saisir mon code postal avant de pouvoir commander ?
Parce que nous transportons tous nos plats halal frais avec notre propre service de livraison réfrigéré pour garantir la fraîcheur et la chaîne du froid, nous travaillons avec des itinéraires de livraison stricts et spécifiques à chaque région. En saisissant votre code postal à l'avance, notre système vérifie immédiatement si nous livrons actuellement à votre adresse et quelles dates de livraison spécifiques sont disponibles pour votre quartier. Cela vous évite de passer du temps à composer un délicieux panier-repas que nous ne pourrions finalement pas vous livrer au moment souhaité
Les repas de cette page sont-ils livrés dans des boîtes complètes ou puis-je choisir des plats individuels ?
Sur cette page, vous composez vous-même votre kit repas unique idéal à partir des plats et composants présentés, comme notre brochette de viande hachée épicée traditionnelle. Vous n'êtes donc pas lié à un menu prédéfini, mais choisissez manuellement les plats et accompagnements turcs authentiques que votre famille désire pour la semaine. Nos chefs prépareront ensuite exactement votre sélection entièrement fraîche dans notre cuisine, après quoi tout vous sera livré de manière claire et prête à l'emploi.
Si je passe une commande ici, serai-je automatiquement abonné à une répétition hebdomadaire ?
Non, toutes les commandes que vous passez via cette page spécifique sont entièrement ponctuelles, ce qui signifie que vous avez la liberté absolue de commander quand cela vous convient, sans qu'aucun abonnement ou adhésion ne soit activé. Il n'y aura donc jamais de livraison suivante planifiée automatiquement ni d'argent prélevé de votre compte. Si, après ce repas, vous êtes si enthousiaste que vous souhaitez commander plus souvent, vous pouvez à tout moment décider de passer une nouvelle commande individuelle ou de passer à notre abonnement hebdomadaire avantageux.
Que se passe-t-il après avoir saisi mon code postal et quand la livraison a-t-elle lieu ?
Dès que vous aurez saisi un code postal valide, la page se déverrouillera instantanément et vous affichera un aperçu des jours exacts où nos propres livreurs se rendent dans votre région. Vous choisirez ensuite vous-même la date de livraison qui convient le mieux à votre emploi du temps lors du paiement, après quoi nous préparerons vos repas frais la veille de la livraison. Le jour de la livraison, nous vous tiendrons informé de notre heure d'arrivée, afin que vous sachiez exactement quand recevoir les colis réfrigérés et les placer au réfrigérateur.