İptal ve İade Politikası

1 İade ve cayma

1.1 Yasemin tarafından teslim edilen yemekler, nitelikleri gereği iade edilemeyen taze ve bozulabilir ürünlerdir. Bu nedenle tüketicilerin yasal cayma hakkı, Hollanda Medeni Kanunu'nun (BW) 6:230p f bendi 2 numara uyarınca hariç tutulmuştur. Bu, teslim edilen yemeklerin iade edilemeyeceği veya değiştirilemeyeceği anlamına gelir.

1.2 Taze yemekler söz konusu olduğundan, önceden teslim edilmiş ve/veya planlanmış kutular geri alınamaz veya yeniden satılamaz. Bu kutular için kararlaştırılan ücret ödenmeye devam eder.

1.3 Diğer (bozulabilir olmayan) ürünler yalnızca Yasemin'in önceden yazılı izni ile ve Yasemin tarafından belirlenen koşullar altında iade edilebilir. Bu durumda iade gönderim masrafları Müşteriye aittir.

2 Teslimatla ilgili şikâyetler

2.1 Teslim edilen yemekleri teslim aldıktan hemen sonra kontrol etmeniz gerekir. Teslim edilen ürünlerdeki bir kusura ilişkin şikâyetleri, teslim aldıktan sonraki 36 saat içinde yazılı ve gerekçeli olarak Yasemin'e bildirmeniz gerekir.

2.2 Yasemin şikâyetinizi haklı bulursa, ilgili ürünleri kendi tercihine göre ücretsiz olarak değiştirir veya ödenen tutarı iade eder.

2.3 Şikâyetlerinizi, Yasemin'in web sitesindeki iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz.